「問題に気付いてない」という問題・・・。

昨日と一昨日、階層別研修の一環で「問題解決手法」の研修を受けてきました。

問題解決手法を学ぶのは診断士の２次試験以来です。

ただ、診断士受験のときは他社（Ａ〜Ｄ社）の問題を解決してあげれば

良かったのですが、今回は自分の職場の問題解決がテーマです。

・・・・難しいですね、自分の職場のことを分析するのって。

色々、問題（現実と理想のギャップ⇒半分は愚痴）は出てくるのですが、

その真因（問題点）を掘り下げるのに非常に苦労しました。

問題の真因を、ついつい他人（上司・後輩・経営者）のせいにしてしまうんですね。

ミスが多い⇒人が不足しているから⇒もっと人を増やせ！！！

なんて感じで、恥ずかしいくらい表面的な分析をしたりしてしまいました。

これが診断士の２次試験だったら、間違いなく落ちてますね。。。

本来は、

ミスが多い⇒業務の効率化が不十分⇒業務プロセスの改善

なんて感じで、「自分自身の問題」として考えなければならなかったんですよね。

前に、「問題のないことが問題」などとエラそうなエントリをしたことがありましたが、

実はそれを書いた僕自身が、自分の職場の問題に全然気付いてなかったんですね・・・。

恥ずかしくって、穴があったら入りたい気分です。。。。

他人（他社）のコンサルする前に、自分自身と職場のコンサルをする必要がありそうですね。